Planejamento da experiência do usuário em ambientes digitais e da presença de empresas e organizações na internet. Isso geralmente inclui ações online e algum ambiente digital: portais corporativos, websites, hotsites, intranets, redes sociais.
Principais atividades:
- Arquitetura de informação conceitual e estratégica – mapeamento de conteúdos e requisitos, entrevistas, análise de documentação e heurística, alinhamento à estratégia de negócio, testes com usuários, diagnóstico e planejamento.
- Design de interação – planejamento e documentação - wireframes, protótipos, especificações.
- Conteúdo - produção, edição e gerenciamento; políticas de gestão de conteúdo e governança. Ações colaborativas e mídias sociais.