Ale Nahra

Jakob Nielsen acaba de lançar um novo report sobre portais corporativos, três anos após o último. Rapidamente, alguns dos highlights que ele introduz (basicamente, os pontos em que ele confirma o que a gente já sabe e vive dizendo e/ou experienciando):

- Está aumentando muito o número de portais corporativos e de plataformas para portais (bom pra nós ;).

- Diminuiram as brigas de departamentos que insistiam em criar suas áreas (páginas, sites etc) sozinhas, deslocadas do contexto. Há consenso de que um portal é um trabalho de times.

- Apesar disso, portais precisam ter um “dono”, alguém dedicado exclusivamente a este trabalho - principalmente em grandes empresas, mas também em médias e pequenas. “The portal must be somebody's job. In bigger organizations, a full-time job. Even in smaller places, however, specific individuals must be responsible for the portal as part of their official job description.”

Segundo Nielsen, é muito importante observar que o portal não é um trabalho que acaba quando acaba o desenvolvimento e implantação. Se isso acontecer, o portal morre. Isso é especialmente positivo para editores de conteúdo e arquitetos de informação, que devem ficar a postos para continuar a produzir notícias e manter o conceito de AI planejado.

- Single sign-on de verdade é ainda difícil de ser observado. As pessoas já estão se contentando com sign-on "reduzido". “Work as hard as you can to reduce the number of authentication requests users encounter each day, even if you can't get it down to 1”.

- Elementos de web 2.0, como blogs e wikis, continuam em alta – agora amadurecendo no sentido de se tornarem enterprise 2.0. Cm uma boa estrutura de governança, aponta Nielsen, muitas destas ferramentas podem funcionar melhor em ambientes corporativos do que na internet aberta.

- Ainda há pouca documentação de ROI – com exceção da Dell, “which computed annual productivity gains of $36 million from its portal”. Nielsen sugere um método aparentemente simples para medir os resultados.

Mais aqui.